রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

ele888-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত—আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব নিই। এই গোপনীয়তা নীতি পড়ে জানুন আমরা ঠিক কী সংগ্রহ করি, কেন করি আর কীভাবে আপনি নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ele888 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগের পথ খোলা আছে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান—আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ele888 সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি আমাদের দলকে জানাতে পারবেন। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হয়ে গেলে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধও করা সম্ভব।

ই-মেইল সহায়তা

আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন যদি বিস্তারিত অনুরোধ থাকে—যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা নির্দিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড চাওয়া। ই-মেইলে আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

সহায়তা কেন্দ্র

সাইটের সহায়তা বিভাগে গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি নিজেই কিছু তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন কোনো অপেক্ষা ছাড়াই।

তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য—ফোন নম্বর থেকে শুরু করে bKash লেনদেনের বিবরণ—একটি সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় সুরক্ষিত থাকে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র দেখুন যেখানে আমরা সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

ডাটা এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের ভেতর দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো লেনদেনের ডাটা ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও সাইট ব্যবহার সহজ করতে। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন—এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই আর সন্দেহজনক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সেশন লক—এই দুই ধাপে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা পায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলেও OTP লাগে।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখি। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। সময় শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি আদেশ বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে—সেটাও আপনার অঞ্চলের আইন অনুসারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল, bKash/Nagad/Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার মোবাইলের প্রযুক্তিগত তথ্য (IP, ডিভাইস মডেল) সংগ্রহ করা হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সুরক্ষায় কাজে লাগে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায়, আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় OTP দিয়ে যাচাই হলে আমরা আপনার কাছে রাখা তথ্যের তালিকা পাঠাবো।

অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। তারপর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই। কিছু রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে না থাকায় বারবার লগইন করতে হতে পারে এবং কিছু সুবিধা সীমিত হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ দিন। নতুন নম্বর বা ই-মেইলে OTP পাঠিয়ে যাচাই হবে। লাইভ চ্যাটেও এই অনুরোধ করা যায়—পুরোনো নম্বরে একটা কনফার্মেশন যাবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে বলা সময়সীমা পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মোছা হয়।

SSL মানে আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডাটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়—মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না। bKash বা Nagad-এ পাঠানো লেনদেন তথ্যও একই সুরক্ষায় থাকে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দেবো। তারপর আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের ব্যবস্থা করবো।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইল বা ফোনে জানানো হবে। হালনাগাদের পর সাইটে লগইন করলে নতুন নীতি দেখানো হয়।